В Тюмени клиенты Почты России стали активно пользоваться данной услугой. Причины спроса: региональный рост онлайн-шопинга и новая упрощенная схема возврата товара.
В Тюмени клиенты Почты России стали активно пользоваться данной услугой. Причины спроса: региональный рост онлайн-шопинга и новая упрощенная схема возврата товара.
Суть услуги в том, что покупатель может вернуть заказ из интернет-магазина, подключенного к услуге Почты России «Легкий возврат». Для возврата заказа не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность, необходим только трек-номер, который покупателю предоставляет магазин. Время оформления возврата составляет менее одной минуты, т.к. нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
«Легким возвратом» за последний месяц воспользовалось более 200 жителей Тюменской области. Традиционно, самые активные пользователи услуги (70 %) – жители областного центра.
Сервис доступен во всех отделениях почтовой связи. Продавец самостоятельно информирует клиента о возможности возврата конкретного товара и максимально допустимом сроке приёма отправлений к обратной отправке.
Для интернет-магазинов услуга позволяет увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек, частоту покупки. Это дает дополнительный импульс к развитию рынка электронной торговли в России, который в среднем растет на 20 % в год. Уже сейчас 69 % россиян совершают покупки в интернете – два года назад этот показатель составлял лишь 37,5 %.
К услуге «Легкий возврат» уже подключено несколько крупнейших федеральных и международных интернет-магазинов – теперь этот продукт доступен всему рынку. Телефон контактного центра Почты России 8-800-100-00-00